Reklamace, vrácení

 

REKLAMACE

Pro všechny výrobky zakoupené v obchodě platí podmínky, které Vám umožňují reklamovat zboží z důvodu neshodnosti se smlouvou do 2 let od data nákupu.

Krok za krokem - jak reklamovat výrobek:

  1. reklamacni formular markoin_eshop - vytiskněte a důkladně vyplňte. Reklamace bez přiloženého formuláře nebo
    s nesprávně vyplněným dokladem nebudeme bohužel moci uznat. (
    Pokud nemáte možnost reklamační formulář vytisknout, můžete takový formulář vypsat podle vzoru i ručně.)

  2. Pošlete reklamované zboží spolu s reklamačním formulářem na adresu:

     MARKO.IN, Ondřej Kunčar, Jižní VII 958/1, 141 00 Praha 4

  1. Reklamace jsou zpracovávány v průběhu maximálně 30 dní od data přijetí reklamovaného výrobku.

  2. V případe odůvodněné reklamace bude poškozené zboží opraveno anebo vyměněno za jiné (plnohodnotné). Pokud nebude oprava nebo výměna možná (např. kvůli chybějícím skladovým zásobám) - vrátíme Vám hodnotu ceny výrobku. 


Pamatujte:
Reklamovaný výrobek posíláte na vlastní náklady a odpovědnost. Proto zvolte bezpečný způsob dodání zásilky, např. využijte kurýrní službu anebo pošlete balík s možností potvrzení odeslání. Neposílejte prosím zásilky na dobírku - nemáme technickou možnost převzetí takové zásilky.

 

 VRÁCENÍ:

  • Máte právo vrátit koupený výrobek během 14 dní ode dne obdržení zásilky.

  • Nemusíte ani uvádět důvod vrácení, i když budeme vděční za takovou informaci - využijeme jí při přípravě nabídky
    a vylepšování fungování obchodu.

Krok za krokem - jak vrátit zboží:

  • Vytiskněte a formular-odstoupeni-od-smlouvy-eshop nebo vlastnoručně napsané prohlášení odstoupení od smlouvy.

  • Zákazník je odpovědný za ztrátu hodnoty vráceného zboží v souladu s platnými právními předpisy.

  • Budeme vděční, bude-li v originálním balení od výrobce.

  • Nezapomeňte přiložit originál nebo kopii nákupního dokladu (paragon nebo faktura) a zboží odešlete na adresu: MARKO.IN, Ondřej Kunčar, Jižní VII 958/1, 141 00 Praha 4

Pamatujte:

  • Nezapomeňte přiložit originál nebo kopii nákupního dokladu (paragon nebo faktura). 

  • V případě, že jste za objednávku zaplatili hotově nebo na dobírku a na formuláři pro vrácení jste uvedli Váš bankovní účet, bude Vám hodnota objednávky vrácena na uvedený bankovní účet. V případě, že jste na formuláři neuvedli číslo bankovního účtu, bude Vám hodnota objednávky vrácena stejným způsobem, jaký jste použili při objednání zboží. Hodnota objednávky Vám bude vrácena ve lhůtě do 30 dnů, dle platných ustanovení.  

  • Na náklady odeslání zboží k nám se vrácení nevztahuje.

  • Neposílejte nám zásilky na dobírku - nemáme technickou možnost převzít takovou zásilku.

  • K zajištění bezpečného a rychlého doručení zásilky doporučujeme její odeslání kurýrskou službou anebo poštovní cestou doporučeně nebo s potvrzením odeslání zásilky.